Tahukah Anda bahwa 88% orang mengatakan bahwa mereka akan mencari ulasan online sebelum mengunjungi sebuah tepat atau membeli seuah produk? Ulasan ini layaknya sahabat yang pendapatnya sangat di dengar.
Ulasan online ini memegang peranan penting dalam membangun dan mempertahankan reputasi bisnis Anda, termasuk ulasan untuk bisnis salon Anda. Jadi, Anda harus mengetahui bagaimana cara untuk mendapatkan lebih banyak ulasan.
Adanya ulasan positif dapat menarik pelanggan baru dan membantu membuat pelanggan semakin loyal terhadap bisnis Anda. Sayangnya, tidak semua customer mau mengulas setiap tempat yang mereka datangi atau layanan yang mereka dapatkan. Meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan dapat menjadi tantangan tersendiri. Bagaimana cara untuk membuat customer secara sukarela memberi ulasan?
Memberikan Layanan Kelas Satu
Kunci mendapatkan ulasan positif untuk bisnis Anda dimulai dari salon Anda sendiri. Jika Anda tidak memberikan pelayanan terbaik, maka bisa jadi customer mendapatkan pengalaman yang kurang menyenangkan dan enggan untuk meninggalkan ulasan. Berbeda jika customer mendapatkan pelayanan terbaik dan meninggalkan salon Anda dengan perasaan puas, maka mereka akan meninggalkan salon dengan ulasan positif.
Pengalaman terbaik dapat dimulai saat customer memsuki salon Anda. Sambutlah mereka dengan salon yang bersih, staff yang ramah, dan sebagainya. Perawatan dan pelayanan juga harus dilakukan oleh staff yang berpengalaman dan terampil agar didapatkan layanan berkualitas.
Tingkatkan pelayanan Anda dengan mengenali hal-hal kecil mengenai pelanggan Anda, misalnya saja berusaha mengingat hari ulang tahun customer Anda dan mengucapkan selamat ulang tahun. Bisa juga dengan memberikan welcome drink atau makanan gratis selama pelayanan. Hal ini bisa dilakukan, karena pada umumnya seseorang akan bosan melakukan perawatan di salon. Tawaran ini juga akan menjadi pembeda Anda dari pesaing Anda.
Meminta Ulasan
Jika Anda sudah merasa memberikan pelayanan terbaik, maka jangan ragu meminta klien untuk meninggalkan ulasan untuk bisnis Anda. Cara ini adalah cara paling sederhana untuk meningkatkan ulasan Google Anda. Cobalah berkomunikasi dengan customer Anda karena pada dasarnya kuncinya adalah komunikasi. Customer berbicara mengenai layanan aps yang mereka butuhkan dan apa yang Anda butuhkan seperti ulasan salah satunya.
Ditambah lagi, statistik berbicara sendiri, pada tahun 2022, 65% konsumen meninggalkan ulasan setelah diminta oleh toko/perusahaan.
Selah cutomer berkunjung dan selesai mendapatkan pelayanan, tanyakan apakah mereka bersedia meninggalkan ulasan. Anda bisa membuat proses yang mudah dengan memberikan tautan ke halaman bisnis Google Anda.
Selain memberikan akses link langsung ke halaman Google Bisnis, Anda juga bisa memasang QR Code yang membantu orang lebih mudah untuk meninggalkan ulasan. Scan QR melalui smartphone untuk langsung menuju halaman Google Anda, tinggalkan ulasan semudah itu.
Memberikan Insentif
Betapa berharganya sebuah ulasan. Untuk itu, Anda bisa berterimakasih dengan memberikan sesuatu untuk mereka, isalnya saja diskon pada kunjungan berikutnya, atau mengikutsertakan mereka ke dalam undian berhadiah.
Orang akan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan jika mereka mendapatkan keuntungan. Cara ini dapat berjalan efektif dan membuat membuat mereka merasa dihargai
Baca Juga :
Ingin Merawat Kutikula? Gak Perlu Ke Salon
REVIEW: Tresemme Salon Finish Extra Hold Hair Spray
Hentikan Kebiasaan Ini Jika Kamu Ingin Rambut Sehat Tanpa Ke Salon
Facebook Comments