Salah satu kiat untuk berbisnis salon kecantikan adalah dengan memilih lokasi salon yang dapat dijangkau oleh banyak orang. Setelah memperhatikan beberapa pertimbangan dalam menentukan lokasi salon, saatnya Anda mempersiapkan layanan Anda.
Berbisnis salon memang tak mudah. Dibutuhkan modal yang tak sedikit. Untuk itu, Anda bisa mengunjungi bak terdekat untuk mendapatkan pinjaman, namun pastikan Anda sudah mempertimbangkan laba yang akan diperoleh dan menyesuaikan diri dengan kemampuan Anda untuk membayar cicilannya.
Selain memilih lokasi dan menentukan layanannya, salah satu kunci langgengnya usaha salon kecantikan adalah dengan memberikan pelayanan sebaik mungkin. Bagaimana cara agar konsumen tertarik mengunjungi salon Anda?
Menciptakan Suasana Yang Bersih dan Aman
Kebersihan adalah salah satu elemen penting yang dapat membuat pelanggan merasa betah dan ingin kembali lagi. Pastikan handuk, sandal, baju, dan peralatan salon dicuci secara berkala dan dijaga kebersihannya.
Putar musik yang lembut dan menenangkan untuk menambah kenyamanan pelangan. Usahakan Anda fokus pada pelayanan dan hindari kebanyakan mengobrol selama pelayanan.
Memberi Penawaran Tambahan Layanan
Memberikanlayanan tambahan tersendiri dapat membantu Anda meningkatkan keuntungan bisnis Anda, misalnya saja selain menata rambut, Anda bisa memberikan layanan tambahan untuk perawatan kuku. Banyak orang lebih suka menata rambut dan kuku dalam satu tempat dibandingkan harus mengunjungi dua tempat yang berbeda.
Walaupun Anda mengkhususkan salon Anda pada perawatan rambut, Anda bisa memberikan layanan tambahan untuk salon Anda. Selain membantu meningkatkan keuntungan, layanan tambahan ini bisa menjadi pembeda Anda dibandingkan pesaing Anda.
Menjaga Kepuasan Pelanggan
Menjaga kepuasan klien adalah hal yang sangat penting untuk menjaga kelangsungan bisnis sekaligus mempertahankan reputasi bisnis Anda. Pastikan Anda memberikan pelayanan maksimal agar klien puas dan kembali melakukan perawatan ke salon Anda.
Dengan pengalaman terbaik yang didapatkan, bukan tidak mungkin customer akan merekomendasikan salon Anda. Ini adalah alat pemasaran terbaik dari mulut ke mulut. Dapatkan informasi kontak dari klien Anda dan gunakan sistem otomatis untuk mengirim pesan ke banyak nomor. Berikan promo khusus untuk mereka.
Berikan Program Untuk Customer Yang Loyal
Saat seorang pelanggan menjadi pelanggan setia produk Anda, itu menandakan mereka loyal terhadap bisnis Anda. Pelanggan ini yang seharusnya diberi perlakukan khusus untuk membuat mereka merasa istimewa dan kembali lagi.
Faktanya, 56% konsumen mengatakan bahwa mereka cenderung memilih merek dengan program loyalitas. Jika Anda bertanya-tanya program loyalitas seperti apa yang dapat diterapkan di salon Anda.
Seperti halnya bisnis apapun, apalagi di bidang jasa tetap saja suatu saat pasti akan ada customer yang kurang puas dengan pelayanan Anda. Kita tidak bisa menyenangkan semua orang. Jika emamng suatu saat hal ini terjadi, akuis aja kesalahan Anda. Mintalah maaf. Jika memang suatu saat customer tersebut tidak kembali, setidaknya Anda sudah melakukan apa yang Anda bisa.
Sebagai permintaan maaf, Anda bisa memberikan kupon khusus atau perawatan gratis untuk menebus kesalahan Anda. Dengan car aini semoga saja klien dapat memaafkan Anda dan justru merekomendasikan salon Anda karena mampu melayani keluhan customer dengan baik.
Baca Juga :
Ingin Merawat Kutikula? Gak Perlu Ke Salon
REVIEW: Tresemme Salon Finish Extra Hold Hair Spray
Aplikasikan Cat Kuku Sendiri dengan Hasil Secantik di Salon
Facebook Comments